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Hilfe

Anleitungen

Schritt für Schritt. Eine Anleitung für alle, die selbst kaufen – und eigene Anleitungen für Firmen.

Hilfe direkt auf jeder Seite: Oben in der dunklen Leiste steht der grüne Knopf „Hilfe“. Er erklärt die Seite, auf der du gerade bist, zeigt die Anleitung für deinen Bereich und du kannst dort eine Frage stellen.

Firmen: Wer macht was?

Bei Firmenschulungen gibt es drei Ebenen: Zentrale → Filiale → Mitarbeiter.

AufgabeMitarbeiterLeitungZentraleteam24
Schulung absolvieren✓
Mitarbeiter anlegen, Schulung zuweisen✓
Stand und Zertifikate der Filiale sehen✓✓
Stand und Zertifikate der ganzen Firma sehen✓
Rechnungen einsehen✓
Filialen, Leitungen, Kontingente einrichten✓

Basis-Einschulung mit Übungsfirma

Für neue Firmenkunden gibt es die Übungsfirma „Musterbetrieb (Demo)“ mit den Filialen Filiale Stadtplatz und Filiale Bahnhof. Mit dem Demo-Zugang können Zentrale und Leitung alles durchklicken – Mitarbeiter anlegen, Schulung zuweisen, Stand ansehen –, ohne dass echte Daten betroffen sind. Den Zugang bekommst du bei der Einschulung von team24.

Einschulung anfragen

Was ist neu?

  • 17.10.2026 Meine Firmenpakete: Codes direkt an Mitarbeiter senden – per E-Mail mit Knopf zum Starten oder per WhatsApp. Du siehst, an wen welcher Code ging. (Firmenpaket kaufen)
  • 15.10.2026 Erinnerung an offene Schulungen: Ist deine Schulung eine Woche nach dem Kauf noch nicht fertig, bekommst du einmal eine E-Mail mit deinem Fortschritt und einem Knopf direkt zurück in die Schulung. Danach kommen keine weiteren Erinnerungen. (Kunde, Mitarbeiter)
  • 14.10.2026 30 Tage Geld-zurück-Garantie: Erkennt eine Behörde dein Zertifikat nicht an, bekommst du dein Geld zurück – Antrag innerhalb von 30 Tagen ab Kauf über team24.training/garantie, wir prüfen jeden Antrag. Mit der Erstattung wird das Zertifikat ungültig. Neue Zertifikate haben rechts oben einen QR-Code: scannen, und die Prüfseite zeigt, ob das Zertifikat echt ist. (Kunde, Mitarbeiter, Firmenpaket kaufen)
  • 12.10.2026 Gutschein in einem Schritt einlösen: QR-Code scannen, Daten eintragen, „Schulung kostenlos starten“ – Konto, Buchung und Anmeldung auf einmal, der Code ist schon eingetragen. Auf dem Zertifikat steht jetzt unter dem Namen auch das Geburtsdatum („geb. TT.MM.JJJJ“). (Kunde, Mitarbeiter, Firmenpaket kaufen)
  • 12.10.2026 Für Firmen gibt es nur noch die LM-SAFE Komplett-Schulung: auf „Für Firmen“ unter „Firmenangebote“ online kaufen. Die Gutscheincodes stehen jetzt auch auf der Rechnung. Kauft eine Firma LM-SAFE an der Kassa, wählt sie „Für mich selbst“ oder „Für eine Mitarbeiterin / einen Mitarbeiter“. (Kunde, Firmenpaket kaufen)
  • 11.10.2026 Bewerten mit einem Klick: Nach der Schulung führt der Knopf „Jetzt auf Google bewerten“ direkt zu den Sternen. Dieselbe Adresse gibt es kurz als team24.training/bewerten. (Kunde, Mitarbeiter)
  • 05.10.2026 Nach jeder neuen Anmeldung fragen wir einmal „Stimmen deine Daten?“ – Name und Adresse stehen so am Zertifikat. Ein ausgestelltes Zertifikat bleibt, wie es ist, und wird nicht mit geänderten Daten neu ausgestellt. Nach dem ersten Video zeigt ein kurzer Hinweis, wo „Hilfe“ und „Problem melden“ sind. (Kunde, Mitarbeiter)
  • 03.10.2026 Zusatzmodule: Firmen können eigene Aufgaben für ihre Mitarbeiter bekommen – lesen und bestätigen, Checkliste, Foto/PDF hochladen, unterschreiben. Die Mitarbeiter erledigen sie in „Mein Bereich“, Leitung und Zentrale sehen den Stand unter „Zusatzmodule“. (Mitarbeiter, Leitung einer Filiale, Zentrale / Firmeninhaber)
  • 03.10.2026 Oben auf jeder Seite steht jetzt ein grüner Knopf „Hilfe“. Beim ersten Anmelden erklärt „Kurz erklärt“ die wichtigsten Stellen – über „Hilfe“ → „Kurze Einführung zeigen“ jederzeit wieder aufrufbar. (Kunde, Mitarbeiter, Leitung einer Filiale, Zentrale / Firmeninhaber)
  • 03.10.2026 Eigene Anleitung für Kunden, die selbst kaufen: Aufbau der App, „Mein Bereich“, Schulung später fortsetzen, Zertifikat nochmal herunterladen. Die Anleitungen für Firmen stehen getrennt davon. (Kunde)
  • 03.10.2026 Schneller anmelden mit Passkey: Nach der Anmeldung mit E-Mail und Code kannst du sofort einen Passkey einrichten und dich künftig mit Fingerabdruck, Gesicht oder Geräte-PIN anmelden – freiwillig, zusätzlich zu E-Mail und Zugangscode. (Mitarbeiter, Leitung einer Filiale, Zentrale / Firmeninhaber, Firmenpaket kaufen)
  • 02.10.2026 Anmelden ohne Passwort: E-Mail-Adresse eingeben, wir schicken eine 6-stellige Zahl per E-Mail – eingeben, fertig. (Mitarbeiter, Leitung einer Filiale, Zentrale / Firmeninhaber, Firmenpaket kaufen)
  • 02.10.2026 Zertifikate zeigen nur noch „Ausgestellt am“ – ein „gültig bis“ gibt es nicht mehr. (Mitarbeiter, Leitung einer Filiale, Zentrale / Firmeninhaber)
  • 02.10.2026 Im Hilfe-Fenster (grüner Knopf „? Hilfe“ oben) kannst du jetzt direkt eine Frage stellen. Es antwortet sofort der digitale Assistent; unser Team liest mit und schaltet sich dazu. (Mitarbeiter, Leitung einer Filiale, Zentrale / Firmeninhaber, Firmenpaket kaufen)
  • 02.10.2026 Oben auf jeder Seite: der grüne Knopf „? Hilfe“ erklärt die aktuelle Seite. Daneben „Problem melden“ – auf die Stelle tippen, kurz beschreiben oder sprechen, das Bildschirmfoto geht automatisch mit. (Mitarbeiter, Leitung einer Filiale, Zentrale / Firmeninhaber, Firmenpaket kaufen)
  • 02.10.2026 Anmeldung mit Zugangscode und Geburtsdatum – für Mitarbeiter, Leitung und Zentrale. (Mitarbeiter, Leitung einer Filiale, Zentrale / Firmeninhaber)
  • 02.10.2026 Firmenübersicht mit Schulungsstand je Filiale und auslaufenden Schulungen. (Leitung einer Filiale, Zentrale / Firmeninhaber)
  • 02.10.2026 Firmenpaket: ein gemeinsamer Gutscheincode oder einzelne Codes je Mitarbeiter – beim Kauf wählbar. (Firmenpaket kaufen)
  • 02.10.2026 Jede Rechnung kommt als PDF per E-Mail und steht unter „Rechnungen“. (Firmenpaket kaufen, Zentrale / Firmeninhaber)

Stand der Anleitungen: 17.10.2026